2015年6月25日星期四

杭州打车软件总部出事: 滴滴被堵 优步(Uber)遭打砸


  优步杭州车主之家被砸,玻璃碎了一地。网友供图

  近日,有部分司机围堵并打砸了“优步”(Uber)杭州车主之家,原因是一些司机被封了号;无独有偶,前两天,杭州不少滴滴专车司机也遭遇了封号,并导致了许多司机的不满。两大打车软件接连出事,记者了解到,司机们之所以被封号,主要是因为有人“刷单”。
  所谓“刷单”,是指司机没有实际完成乘客路线,却和乘客私下协定,伪造行驶路线,或者是让朋友、家人下单,但接单后并未出车,司机这样做“虚假订单”,可以骗取打车软件公司更多的补贴奖励。

  记者 陆冠均

   优步杭州车主之家被砸
    已改成“线上客服”
  6月22日傍晚,优步杭州分公司对1000多名涉嫌刷单的司机进行了封号,没想到却遭到了许多司机的强烈不满。
  对于司机们来说,被封号就意味着自己不能再使用优步,同时一个星期的跑车钱也泡汤了,而按照优步的流程,有问题的司机需要预约排查,可预约号早已排满,这才导致很多人前来讨个说法。
  当天晚上,优步杭州车主之家就被众多司机围堵了,在半夜时分,还发生了打砸的情况,有一些司机为自己被封号而喊冤,因为他们并没有刷单,却被误伤。经过协商,优步同意对涉嫌刷单而被封号的司机解封,并作进一步的核实。
  如今,在钱江新城的办公室,优步杭州车主之家已经“人去楼空”:一对玻璃门只剩了一边,地上虽然已经过打扫,但仍可见四处散落的玻璃碎片,砸坏的铁锁随便扔在一边;几个办公室空无一人,所有办公设备都已经不见,办公桌上凌乱的电话线网线可以推测人员走得有些匆忙。
  有人说,优步杭州公司处于失联状态,热线打不通、微信客服平台无人答应,“优步杭州”就好像消失了一样。
  6月24日,优步杭州在微博上发布公告,称“线下服务点的大门需要进行翻修,无法办公,自6月24日起,我们将全部转移至线上客服。”

   上百司机齐聚滴滴快的公司
    多数人解除合作关系
  事实上,制裁司机刷单,并不是优步一家的行为,优步最大的竞争对手,“滴滴快的”近期也在大力处罚司机刷单行为。
  前几天,杭州不少滴滴专车司机遭遇了封号,账户内的钱款被滴滴多次以作弊为由划走。为此,上百名滴滴快车司机齐聚滴滴位于杭州的办公地点—富康大厦,这些司机中,有不少因为刷单被滴滴封了号,甚至进行了高额的现金处罚,他们要为封号扣款事件寻求一个说法。
  滴滴快的拿出了两套解决方案,让司机自行选择:一是解除与滴滴的合作关系,滴滴快的会如数退还之前司机赚取的车费、刷单罚款,但订单补贴的部分将不予退回;二是继续与滴滴合作,但要接受公司的封号和罚款决定。
  记者了解到,大部分司机选择了解除合作关系。
  值得一提的是,虽然有司机承认刷单行为的确存在,但他们同时质疑“高额奖励”本身就是一场钓鱼行为。目前,滴滴快的公司正在进一步和司机协商解决这次“风波”。